Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES INNOTAXES

1. INTRODUCCIÓN

Estas condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales” o el “Contrato”) establecen los términos en los que se ofrecen los servicios (en adelante, los “Servicios”) proporcionados a través del sitio web titularidad de INNOTAXES (en adelante, “INNOTAXES” o la “Plataforma”) tal y como se especifica en el apartado de «Funcionamiento de los Servicios». El acceso y/o uso de la Plataforma, le atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”).

Los usuarios, que podrán ser personas físicas o jurídicas a través de la Plataforma, tendrán que proporcionar la cantidad de datos, información y documentos necesarios para realizar los servicios.  

El presente Contrato tendrá validez a partir de la fecha en la que el Usuario marque la casilla de aceptación de este Contrato que aparece en el pie de este documento. 

INNOTAXES se reserva el derecho de actualizar y modificar las presentes Condiciones Generales sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles en la Plataforma.

Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a las Condiciones de Generales. En caso de que el Usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Se podrá consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales en el Sitio Web de INNOTAXES. 

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones Generales podrá ser causa de anulación de la cuenta. 

2. NUESTROS DATOS

La prestación de los Servicios ofrecidos en la Plataforma es realizada bajo la denominación «INNOTAXES» por INNOGROUP TECH, S.L.U, con NIF B75403915 y domicilio social en Madrid calle Antonio López 249, Planta 1, Puerta G, 28041, Madrid e inscrita en el Registro Mercantil Protocolo: 2024/3693, Hoja M-837257, Folio Serie IE, Números 2763197 en fecha 30 de octubre del 2024.

3. OBJETO

INNOTAXES   es   una   Plataforma   Tecnológica   multicategoría   tanto   de intermediación en la contratación telemática de servicios contables y fiscales “on demand» como de prestación de algunos de dichos servicios. La misma pretende facilitar a aquellas personas físicas, autónomos o empresas que necesiten ayuda con sus impuestos, procesos o dudas fiscales en general. 

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto establecer los derechos y obligaciones del Usuario y de INNOTAXES como proveedor del Servicio con relación al uso de la Plataforma.

4. REGISTRO EN LA PLATAFORMA Y CREACIÓN DE CUENTA PARA USUARIOS

Para poder ser Usuario de la Plataforma y para contratar alguno de los Servicios es necesario registrarse y crear una cuenta de Usuario, para lo que INNOTAXES requerirá:

· Tener 18 años cumplidos. Si es menor, debe de ser el adulto responsable el que cree la cuenta y realiza los trámites por él.

· En el caso de las empresas podrían contratar alguno de los Servicios: El representante legal, el administrador o aquel que sea autorizado para actuar en representación de la empresa.

· Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre, identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o número de tarjeta bancaria del Usuario o aquellos otros datos que debidamente se soliciten por INNOTAXES y que sean necesarios para este fin.

· Aceptar las presentes Condiciones Generales

· Aceptar la Política de Privacidad de INNOTAXES. 

El registro se completará cuando el Usuario rellene el formulario, defina una contraseña y, si es necesario, finalice la verificación de datos siguiendo las instrucciones de INNOTAXES por correo electrónico, SMS o llamada. Una vez registrado, el Usuario recibirá confirmación por alguno de estos medios.

La cuenta de Usuario es personal e intransferible, protegida mediante una contraseña u otros mecanismos de seguridad que deben cumplir con las reglas de robustez de INNOTAXES. La contraseña, de validez ilimitada, debe ser custodiada con diligencia, manteniéndola en secreto y evitando compartirla con terceros.

El Usuario será responsable de cualquier uso indebido de su cuenta derivado de negligencia o pérdida de la contraseña. INNOTAXES no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso, si bien, INNOTAXES implementará todas las medidas dentro de sus posibilidades para prevenir suplantaciones de identidad y usos fraudulentos. El Usuario puede cambiar su contraseña en cualquier momento si sospecha un compromiso de seguridad. Está prohibida la cesión de cuentas entre personas, y su incumplimiento podrá derivar en la eliminación de la cuenta y acciones legales.

INNOTAXES se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si sospecha de su veracidad o de que pudiera incumplir alguna de las normas de uso. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del Usuario a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior, INNOTAXES podrá exigir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito al Usuario. 

5. DESCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS 

INNOTAXES ofrece sus Servicios a Usuarios Particulares, Autónomos y Empresas.  

5.1. Servicios ofrecidos a particulares, empresas y autónomos

5.1.1 Servicios de presentación de impuestos 

Una vez registrado, el Usuario, según su condición de Usuarios Particular, Autónomo o Empresa podrá completar la información solicitada a través de los elementos que se irán desplegando en la Plataforma. Entre otros datos, INNOTAXES requerirá al Usuario indicar en el correspondiente formulario: Su número de DNI/NIF y su situación profesional o empresarial. Para ello deberá subir a la Plataforma los documentos válidos, veraces y en vigor que sean necesarios para verificar la información y que INNOTAXES a través de la web requerirá a través de cada elemento seleccionado por el Usuario.

A partir de la documentación proporcionada por el Usuario, INNOTAXES necesitará recopilar los datos necesarios para la prestación de los Servicios. INNOTAXES se limitará a la descarga de los datos de facturación disponibles en la Plataforma subidos por el Usuario, pero no responde de su exactitud o falta de actualización. Será responsabilidad exclusiva del Usuario validar los datos en la Plataforma e introducir la información adicional que fuese necesaria.

Introducida y verificada por el Usuario toda la información y documentación requerida, INNOTAXES analizará su situación en el momento, definirá las preguntas adicionales necesarias, revisará y elaborará el cálculo de los impuestos que se encontrarán obligados a presentar los Usuarios. Para su generación, INNOTAXES tendrá en cuenta los Ingresos, Gastos y Retenciones previamente validados por el Usuario y aquellos otros datos fiscales necesarios para calcular el Borrador del impuesto que corresponda, de conformidad con la legislación vigente y los criterios establecidos por la AEAT en España.

El acceso inicial para uso de la Plataforma, con funciones limitadas, será brindado de manera gratuita al Usuario. Para acceder a funcionalidades avanzadas, como la generación de borradores de impuestos o atención personalizados de asesor experto, será necesario contratar el servicio correspondiente. El Servicio y el software se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. INNOTAXES no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, seguridad, ausencia de errores o exactitud de los Servicios o su contenido.

5.1.2  Servicios de asesoramiento fiscal 

Los Servicios pueden incluir la presentación de servicios de asesoramiento fiscal antes, durante y/o con posterioridad a la presentación de las declaraciones de impuestos contratados ante la AEAT. El alcance concreto de dichos servicios en cada uno de los planes de  contratación  ofrecidos  por  INNOTAXES  se  proporcionará  con  suficiente detalle en la Plataforma y en todo caso, antes de su contratación por el Usuario.

Para la prestación de los servicios de asesoramiento fiscal, el Usuario deberá entregar con la debida antelación los antecedentes y los documentos necesarios requeridos por INNOTAXES, no  haciéndose  responsable  INNOTAXES  de  las  consecuencias  que  se deriven de la falta, inexacta o incompleta entrega por el Usuario de la citada documentación en los plazos fijados por INNOTAXES.

5.1.3 Servicios de tramitación y gestión burocrática

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), INNOTAXES ofrece  a  sus  Usuarios  servicios  auxiliares relacionados con la gestión y tramitación de solicitudes, registros y otros trámites burocráticos ante diversas Administraciones Públicas.

La disponibilidad de estos servicios puede estar sujeta a criterios establecidos por INNOTAXES, los cuales pueden incluir la suscripción a un plan específico o la realización de un pago adicional. En todos los casos, INNOTAXES se compromete a informar al Usuario de manera clara y oportuna sobre dichos requisitos previo a la solicitud y contratación del servicio. 

El usuario puede necesitar proporcionar información o documentos adicionales para acceder   a   estos   servicios.   INNOTAXES   garantiza   que   toda   la   información   o documentación proporcionada se recogerá, registrará y almacenará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Es posible que se requiera el consentimiento del usuario para el uso de ciertos certificados o firmas, como el Certificado Digital, el Documento Nacional de Identidad electrónico o la Autofirma, en concordancia con la Ley 59/2003, de firma electrónica.

5.2. Servicios adicionales relacionados con la presentación de impuestos ofrecidos a empresas y autónomos

A través de la Plataforma, el Usuario podrá asimismo acceder a alguno de los planes de contratación, regulados en la Cláusula 6 del presente Contrato, ofrecidos por INNOTAXES y que incluyen (i) La contabilización de ingresos y gastos, (ii) Elaboración y presentación de borradores según el impuesto que corresponda en España y (iii) Servicios de asesoramiento fiscal en los términos detallados en la Plataforma.

A. Validación del borrador de impuestos y confirmación para presentación ante la AEAT

Si el Usuario lo desea y contrata el servicio, INNOTAXES se encargará del cálculo y presentación del borrador del impuesto que corresponda ante la AEAT. Para ello, tras la validación de la información suministrada mediante la marcación del botón «Aprobar» habilitado luego de haberse confirmado toda la documentación, el Usuario tendrá la posibilidad acceder de confirmar la presentación de impuesto.

Mediante la marcación del botón «Aprobar», el Usuario consiente expresamente que INNOTAXES presente la declaración en su nombre con el resultado del Borrador de INNOTAXES y las condiciones de pago a la AEAT seleccionada previamente por el Usuario.

Por tanto, tras la confirmación, el Usuario reconoce y acepta que no podrá editar el Borrador de INNOTAXES ni volver a solicitar un nuevo borrador de su declaración de impuestos a través de su cuenta. Es responsabilidad exclusiva del Usuario la idoneidad y el debido diligenciamiento de la documentación que aporta a la Plataforma. No obstante, en caso de que sea necesario presentar una rectificación de la declaración presentada, el Usuario podrá ponerse en contacto con el asesor experto asignado o directamente con la Plataforma INNOTAXES a través de la dirección de correo electrónico: Info@innotaxes.com

Cuando el resultado del Borrador de algunos de los impuestos presentados por INNOTAXES sea una declaración a devolver (La Agencia Tributaria le debe dinero al Usuario), el Usuario deberá indicar si desea solicitar la devolución o podrá compensarlas al año siguiente o bien solicitar la devolución de ese exceso en la declaración de ese último período de liquidación.

Del mismo modo, cuando el resultado del Borrador de INNOTAXES sea una declaración a ingresar (el Usuario debe dinero a la Agencia Tributaria) el Usuario podrá escoger entre las opciones de pago que INNOTAXES ponga a su disposición en cada momento en la Plataforma y que, entre otras, podrán incluir:

· Ingresar pago en efectivo: El Usuario podrá realizar el pago en su entidad bancaria o en cualquier cajero de una entidad colaboradora con Hacienda. La  declaración de impuestos del Usuario no se considerará presentada hasta que realice el pago, y podría ser sancionado por el retraso en la presentación. 

· Pago mediante domiciliación bancaria en la cuenta del Usuario abierta en la entidad de crédito colaboradora situada en territorio español (en adelante, la «Entidad Colaboradora>>). Debe tener en cuenta los plazos establecidos por el calendario fiscal que se encuentre en esta opción, el pago se cargará en la cuenta inscrita en la AEAT por el Usuario.

· Pago con NRC: Para generar el pago con NRC (Número de referencia completo) primero el Usuario debe realizar el pago y obtener NRC para luego completar el proceso de presentación del modelo. En este caso, hasta que el Usuario no envíe el justificante de NRC en formato PDF y no se complete el proceso de presentación del modelo fiscal. La declaración de impuestos no se considerará presentada correctamente, aunque se haya realizado el pago.

· Pago por transferencia: Si no tiene una cuenta bancaria colaboradora con Hacienda puede realizar el pago de los impuestos utilizando el pago por transferencia bancaria. Hasta que el Usuario no realice la transferencia, la declaración de impuestos no se considerará

· Reconocimiento de deuda con solicitud de Aplazamiento del pago, el Usuario podrá solicitar el aplazamiento del pago de algunos impuestos. Sin embargo, deberá tener en cuenta que no todos los modelos fiscales lo admiten. En este caso, la AEAT generará un documento PDF con la solicitud. En caso de que la solicitud se haga correctamente la AEAT comunicará resolución indicando si es favorable o no, es decir, si acepta o no la solicitud de aplazamiento del Usuario.

El Usuario reconoce que INNOTAXES se limita a presentar la declaración ante la AEAT conforme al método de pago seleccionado por el Usuario y, cuando éste así lo escoja, tramitar en su nombre la solicitud de fraccionamiento o aplazamiento. Para cualquier consulta en relación con la gestión del pago fraccionado, aplazado, o financiado, o la orden de domiciliación, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la AEAT. Validados los datos, INNOTAXES presentará el borrador a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo de cinco (5) días hábiles a contar desde la validación por el Usuario.

Una vez presentado el borrador, INNOTAXES enviará al Usuario la confirmación de la presentación, a través de correo electrónico a la dirección de correo facilitado por el propio Usuario en el momento de registro en la Plataforma, y/o sms, y/o cualquier medio de comunicación indicado por el Usuario en el momento de registro, incluyendo la plataforma, para confirmar al Usuario la confirmación de la presentación del borrador.

6. PLANES DE CONTRATACIÓN PARA AUTÓNOMOS Y EMPRESAS

La Plataforma ofrece la posibilidad de contratar planes para Autónomos y PYMES mediante un servicio de suscripción. 

6.1 Planes de contratación mediante suscripción para Autónomos: 

Los Usuarios que se registren en la Plataforma como Usuarios Autónomos podrán contratar cualquiera de los siguientes planes:

A) PLAN ESSENTIAL AUTONOMOS

Este plan incluye:

· Asesoramiento y gestión de alta inicial como autónomo Escaneos inteligentes de facturas.

· Control de ingresos y gastos Libros de ingresos y gastos Panel financiero personalizado.

· Cálculos automáticos inteligentes Interfaz intuitiva.

· Informes financieros básicos.

· Canales de atención al cliente: Chat en vivo o email 

· Tiempo de respuesta: 1 – 3 días laborables.

B) PLAN EXPERT AUTONOMOS

Además de los servicios anteriores incluye:

· Asesoría fiscal especializada.

· Soporte completo para la presentación de impuestos Gestor de cuenta personalizado.

· Asesor dedicado a tus necesidades Actualizaciones en tiempo real.

· Especialización en expatriados (con el precio adicional) Canales de atención al cliente: Chat en vivo o email 

· Tiempo de respuesta: en 48 horas

· Sesiones exclusivas anuales: 4

C) PLAN ULTIMATE AUTONOMOS

Además de los Servicios anteriores, encluye como servicios adicionales:

· Hasta 3 nóminas de empleados

· Chat en vivo o teléfono 

· Tiempo de respuesta: en 24 horas 

· Sesiones exclusivas anuales: 12

Modelos:

· Los modelos trimestrales incluidos en el Plan ultimate son los siguientes: 111, 115,130, 303, 349 y, en consecuencia, los anuales son: 190, 180, 100, 390 y

· La presentación de los modelos 111 trimestral y 190 anual solo aplica a retenciones de

· Cualquier otro modelo no especificado en este contrato no está incluido y deberás consultar con “INNOTAXES” si es posible su gestión, en caso de poder realizarlo supondrá la contratación de un servicio adicional. 

Presentación de modelos:

· Declaraciones trimestrales: tener contratado nuestro servicio Plan Expert para Autónomos durante todos los meses del trimestre, en caso de que no fuese así, se proporcionará un presupuesto específico por los meses del trimestre en los que se carezca de la contratación de nuestro servicio y/o de la presentación puntual que se requiera.

· Declaraciones resúmenes anuales: tener contratado nuestro servicio Plan Expert desde el inicio de la actividad o durante todo el ejercicio natural en curso, en caso de que no fuese así, se proporcionará un presupuesto específico para presentación puntual. El modelo 347 estará incluido siempre y cuando en el momento de la obligación de su presentación, tengas contratado nuestro Plan Expert.

Si no dispusiese de documentación contable y quisiera regularizar su situación, se valorará de manera individualizada con el correspondiente presupuesto a medida.

6.2 Planes de contratación mediante suscripción para PYMES:

A) PLAN ESSENTIAL PYMES

· Mensaje de bienvenida 

· Emisión y gestión de facturas Panel financiero personalizado

· Cálculos automáticos inteligentes Interfaz intuitiva

· Informes financieros básicos Canales de atención al cliente: Live Chat, Email (Chat en vivo, Email) Tiempo de respuesta: entre 1-3 días laborables

· Sesiones exclusivas anuales: 0 

B) PLAN EXPERT PYMES

Adicionalmente a los servicios incluye:

· Libro de ingresos y gastos 

· Obtención del NIF

· Alta de la empresa en Hacienda modelo 036

· Alta en el registro de operadores intracomunitarios ROI Consultoría sobre certificado digital

· Agrupación de facturas de ventas por periodo Impuesto de sociedades

· Gestión de las nóminas de los socios Asesoría fiscal especializada

· Soporte completo para la presentación de impuestos Gestor de cuenta personalizado

· Asesor dedicado a las necesidades

· Actualizaciones en tiempo real

· Especialización en operaciones con empresas extranjeras. Chat, Email (Chat en vivo, Email)

· Tiempo de respuesta: entre 48 horas

· Sesiones exclusivas anuales: 4

C) PLAN ULTIMATE PYMES

· Además de lo descrito anteriormente:

· Gestión Laboral (Obtención del código cuenta de cotización (CCC), Alta y contratación, Gestión de las nóminas, Trámites de despido y baja definitiva) Alta de nómina de 15 euros

· Email, Live Chat, Phone (Email, Chat en vivo, Teléfono) 

· Tiempo de respuesta en 24 horas

· Sesiones exclusivas anuales 12 días

· Modelos:

· Los modelos trimestrales incluidos en el Plan Ultimate son los siguientes: 111, 115,130, 303, 349 y, en consecuencia, los anuales son: 190, 180, 100, 390 y

· Lapresentación de los modelos 111 trimestral y 190 anual solo aplica a retenciones de

· Cualquier otro modelo no especificado en este contrato no está incluido ydeberás consultar con “INNOTAXES” si es posible su gestión, en caso de poder realizarlo supondrá presupuesto

Presentación de modelos:

· Declaraciones trimestrales: tener contratado nuestro servicio Plan Expert para Pymes durante todos los meses del trimestre, en caso de que no fuese así, se proporcionará un presupuesto específico por los meses del trimestre en los que se carezca de la contratación de nuestro servicio y/o de la presentación puntual que se requiera.

· Declaraciones resúmenes anuales: tener contratado nuestro servicio Plan Expert desde el inicio de tu actividad o durante todo el ejercicio natural en curso, en caso de que no fuese así, se proporcionará un presupuesto específico para presentación puntual. El modelo 347 estará incluido siempre y cuando en el momento de la obligación de su presentación, tengas contratado nuestro Plan Expert.

6.3. Servicios no incluidos en los planes de contratación

Se presupuestarán a parte en caso de ser requeridos por el Usuario

· Gastos suplidos, de tipo arancelario e

· Obligaciones fiscales a presentar correspondientes a períodos anteriores a la contratación de los servicios con “INNOTAXES”

· Cualquier corrección y/o subsanación de errores en trámites y gestiones previas a la contratación del servicio con “INNOTAXES”.

· Cualquier corrección y/o subsanación derivada de la falta de información por parte del “ Usuario a “INNOTAXES” o de la errónea comunicación de esta.

· Inspecciones, comprobaciones y recursos ante órganos de cualquier Administración o Instancias Judiciales. Facilitándonos el Usuario toda la información necesaria para su atención.

· Representación legal ante los órganos judiciales.

· Gestión de altas y bajas sucesivas en Seguridad Social y Hacienda.

· Cualquier gestión no especificada en el presente documento.

7. POLÍTICA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y CAMBIOS DE PLAN 

7.1. Renovación Automática

Todos los planes contratados por el Usuario se renovarán automáticamente al final de cada periodo. A menos que el Usuario notifique su intención de cancelar o realizar un cambio en el plan contratado en los términos establecido en los apartados siguientes, INNOTAXES procederá a la renovación automática del contrato por el mismo periodo.

Condiciones de renovación:

· La renovación se aplicará al mismo plan contratado por el usuario, a menos que se haya acordado un cambio antes del término de la fecha de renovación.

· El precio del plan será ajustado según las tarifas vigentes al momento de la renovación.

7.2. Cambios de Plan

Si un Usuario desea cambiar de plan durante el periodo de su contrato, este cambio se aplicará de la siguiente manera:

Condiciones del cambio de plan:

· El cambio de plan no afectará la fecha de renovación automática, que continuará siendo la misma que la fecha original del contrato.

· El Usuario será facturado por el nuevo plan a partir del mes siguiente al cambio, y el precio se ajustará al plan correspondiente.

· El Usuario puede seguir con el mismo contrato y plan de pago hasta la próxima renovación, o bien modificar el contrato al nuevo plan según las condiciones vigentes.

7.3. Aviso Previo de Cambio o Cancelación

El Usuario que desee cambiar su plan por otro de los previstos en la oferta comercial deberá notificarlo por cualquiera de los medios de recepción de solicitudes que establece INNOTAXES, en un plazo no inferior a 15 días de la fecha de terminación de su plan anterior. El cliente a la fecha de finalización del mes que ha notificado a INNOTAXES su cambio de plan, se le cobrará las cuotas de su plan anterior, vigente a la fecha del cambio y al mes siguiente una vez vigente su nuevo plan, realizado el cambio efectivo, se le cobrarán las cuotas relativas a este.

Condiciones para cambios o cancelaciones:

· Si el Usuario desea cambiar de plan, debe notificarlo con al menos 15 días de antelación antes de la renovación automática.

· Si el Usuario desea cancelar la renovación automática, también podrá hacerlo con al menos 15 días de antelación.

7.4. Ajustes Proporcionales al Cambio de Plan

En caso de que el Usuario cambie de plan a mitad de su contrato, el precio del nuevo plan será ajustado de manera proporcional según el tiempo restante en su contrato original.

7.5. Revisión de Tarifas

Las tarifas de todos los planes pueden cambiar durante el año, pero cualquier ajuste de precio será informado al Usuario con antelación. Los nuevos precios se aplicarán al momento de la renovación automática o cuando se cambie de plan, según las condiciones descritas anteriormente.

8. SERVICIOS OFRECIDOS A PARTICULARES 

8.1 Descripción de los Servicios

INNOTAXES ofrece a Usuarios Particulares la posibilidad de contratar los servicios descritos en la cláusula 5.1 del presente Contrato. 

8.2 Derecho de desistimiento

Se informa  al Usuario Particular que ostente la condición de consumidor, y este reconoce y acepta, que, cuando contrate los Servicios en el momento en que haya pulsado la casilla habilitada por INNOTAXES para prestar su consentimiento previo para iniciar la ejecución del Servicio, el Usuario perderá su derecho de desistimiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.a) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

9. HONORARIOS, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

El Usuario podrá consultar nuestras tarifas en la Plataforma. Ninguna tarifa ofrecida en la Plataforma incluye los impuestos o derechos requeridos por las autoridades gubernamentales. El Usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones. 

El Usuario que haya contratado algunos de los servicios ofrecidos a Particulares, podrá pagar el importe correspondiente a los Servicios contratados mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: pasarela de pagos Stripe o bien mediante transferencia bancaria, previa aceptación de las presentes Condiciones Generales. 

En caso de utilizar el servicio de Stripe, el cual consiste en un servicio propio del sector bancario, el Usuario entiende que, a pesar de la contratación con dicho colaborador, INNOTAXES se mantiene como una tercera parte en lo que respecta a la relación contractual directa entre Stripe y el Usuario. Si el Usuario desea acceder a sus Términos y Condiciones o a su Política de Privacidad deberá dirigirse a su página web o solicitarlo directamente a ellos.

En el caso de que el Usuario se trate de una empresa o autónomo y haya contratado un Plan de Contratación mediante suscripción, INNOTAXES cobrará periódicamente al usuario una tarifa recurrente dependiendo del tipo de cuenta contratada.

El Servicio será cobrado cada período por adelantado y no será reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el Usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. 

El Usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del Contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.

En caso de impago se notificará al Usuario del incumplimiento y perderá automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Los datos se eliminarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de incumplimiento.

10. SUMINISTRO  DE  DATOS,  FUNCIONAMIENTO  Y SECRETO PROFESIONAL

El Usuario facilitará a INNOTAXES cuantos datos, informes o material estime éste necesarios para poder llevar a cabo la prestación del Servicio para el que está siendo contratado. El Usuario deberá seguir las instrucciones e indicaciones de INNOTAXES respecto a los plazos, formatos de envío, almacenamiento facturas y documentos. INNOTAXES  proporcionará  estas  instrucciones  por  e-mail,  o  cualquier  otro  medio escrito habitualmente utilizado al Usuario una vez éste haya contratado alguno de nuestros planes y especificando el funcionamiento que puede ser distinto en cada plan de nuestros servicios.

INNOTAXES no será responsable de los incumplimientos y consecuentes sanciones que puedan ocasionarse como consecuencia del no cumplimiento de las instrucciones marcadas, respecto de plazos, formatos de envío y de almacenamiento de facturas y documentos.  Si  no  se  cumplen  los  plazos  establecidos  por  INNOTAXES,  y  fuese necesario incurrir en horas extraordinarias para la prestación de los Servicios contratados, se repercutirá este coste de horas extras al Usuario de acuerdo con la tarifa vigente. Asimismo, la no entrega de la documentación necesaria por parte del Usuario eximirá a INNOTAXES de cualquier responsabilidad relacionada con el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contables y laborales del Usuario. 

Para  la  presentación  de  cualquier  modelo  y/o  declaración  tributaria,  INNOTAXES informará al Usuario del resultado de los modelos y/o declaraciones confeccionadas a raíz de los datos proporcionados, a fin de que el Usuario  muestre su conformidad. De  no obtener  respuesta  por  parte  del  Usuario, INNOTAXES no procederá  a  la presentación de dichos modelos y/o declaraciones.

Las comunicaciones entre Usuario  e INNOTAXES para la prestación del servicio se realizarán preferiblemente por escrito, pudiendo utilizar cualquiera de los siguientes medios:  correo  electrónico,  chat  de  la  aplicación  INNOTAXES  o  WhatsApp.  Las comunicaciones  se  entenderán  realizadas  por  parte  de  INNOTAXES  mediante  un mensaje enviado a cualquiera de los medios referidos, utilizando preeminentemente la dirección  de  correo  electrónico  facilitado  por  el  Usuario en  el  momento  de  la contratación. Cualquier modificación en la dirección de correo electrónico, deberá ser notificada por el Usuario, en caso de no hacerlo, la comunicación efectuada por INNOTAXES al correo electrónico habitual será correcta.

11. GARANTÍAS,  OBLIGACIONES  DEL  USUARIO  Y RESPONSABILIDADES

El Usuario garantiza que es el titular de cuanta información sea requerida para la prestación del Servicio y que la información y documentación facilitada es veraz. INNOTAXES en ningún caso será responsable de los Servicios cuando el Usuario hubiese facilitado información y datos incorrectos o falsos o si los datos fiscales obtenidos de fuentes   oficiales   y   precargados   por   INNOTAXES   fuesen   incorrectos.   INNOTAXES introducirá los medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El Usuario deberá utilizar la Plataforma con la diligencia necesaria para su correcto uso y de acuerdo con los términos aquí presentes, eximiendo a INNOTAXES de cualquier responsabilidad relacionada con la misma, y principalmente, pero sin carácter limitativo, aquella que pudiera derivarse de un mal uso por parte del Usuario de la Plataforma. En particular, el Usuario se compromete a no utilizar de forma indebida, inadecuada o fraudulenta aquella información, datos personales y, en general, contenidos a los que pueda acceder mediante el uso de la Plataforma. El Usuario será enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta del Usuario.

El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a INNOTAXES de cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta del Usuario. INNOTAXES no responderá de ninguna pérdida o daños derivados del acceso y/ uso su Cuenta de Usuario por parte de terceros diferentes a INNOTAXES.

El Usuario conoce y acepta las condiciones de INNOTAXES para la utilización de la Plataforma y se compromete a comunicar y ponerse en contacto exclusivamente con INNOTAXES respecto de cualquier tipo de incidencia, duda, o reclamación que pudiera surgir durante el acceso y uso de la INNOTAXES por parte del Usuario, exonerando a INNOTAXES de cualquier deficiencia o problema en este sentido. INNOTAXES realizará sus mayores esfuerzos para prestar al Usuario los Servicios diligentemente asesorando al Usuario en caso de que detectase cualquier incidencia.

INNOTAXES  únicamente  será  responsable  frente  al  Usuario  cuando  por  (i)  haber realizado incorrectamente los cálculos (ii) haber proporcionado a la AEAT información distinta a la proporcionada por el propio Usuario, (iii) haber presentado alguna declaración de impuestos después de la finalización del periodo voluntario de presentación por retraso del asesor o por retrasos imputables a INNOTAXES (iv) por otros casos de dolo o negligencia grave imputables a INNOTAXES.

INNOTAXES no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados y/o monitorizados por terceros a través de la cuenta del Usuario. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a INNOTAXES. En cualquier caso, INNOTAXES no será responsable por los contenidos que pudiesen aparecer en la cuenta del Usuario derivados del uso que terceros ajenos a INNOTAXES pudieran hacer de los mismos. El  Usuario acepta que INNOTAXES no será en ningún caso responsable, en los máximos términos permitidos por la legislación vigente, por:

· El uso indebido, incorrecto o ilícito de la Plataforma por parte del Usuario o por terceros, incluyendo averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida o por virus que pudieran ser eventualmente introducidos por el Usuario o por

· Cualquier incidencia o problema derivado del funcionamiento de cualesquiera otras herramientas contratadas por el Usuario, por cuanto dicha contratación es realizada por cuenta y riesgo del propio Usuario, y de forma totalmente independiente de INNOTAXES, no pudiendo asumir INNOTAXES, bajo ningún concepto, alguna responsabilidad. 

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquier obligación establecida en las presentes Condiciones Generales, INNOTAXES podrá iniciar las acciones legales que estime oportunas y/o reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

INNOTAXES es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de todos los contenidos ofrecidos al Usuario en el marco de las presentes Condiciones Generales, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los Servicios ofrecidos.

No se entiende cedido en favor del Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole sobre la Plataforma, más allá del derecho de uso de esta en los términos aquí establecidos, en el ámbito territorial y por el tiempo necesarios para la lícita utilización de esta. En ningún caso se entenderá que la adquisición, contratación, instalación y/o utilización de los Servicios ofrecidos por INNOTAXES  implican  una  renuncia,  transmisión,  licencia  o  cesión  total  o  parcial  de dichos derechos al Usuario por parte de INNOTAXES o su respectivo titular. Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de INNOTAXES o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de INNOTAXES o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, la adquisición, contratación, instalación y/o utilización de los Servicios ofrecidos por INNOTAXES confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos. Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular cualesquiera indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de tales Servicios, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporado a aquéllos.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. Para  más información  sobre cómo INNOTAXES tratará sus datos personales, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad.

En los supuestos en los que sea necesario, INNOTAXES firmará con el cliente un contrato de encargo de tratamiento (en adelante, el “Contrato de Encargo”), el cual regula las obligaciones en materia de protección de datos personales establecidas en el art. 28 RGPD. El Contrato de Encargo forma parte inseparable de los presentes Términos y Condiciones y regula el tratamiento de datos personales del Usuario por parte de INNOTAXES, como encargado de tratamiento, en nombre del Usuario, como responsable de tratamiento. 

14. MISCELÁNEA

14.1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición de todos los Usuarios de la Plataforma de forma libre y gratuita. Los Servicios disponibles en la Plataforma están completamente descritos en ella, pudiendo el Usuario acceder a toda la información necesaria. Toda cuestión que no se encuentre expresamente descrita en la Plataforma y en las presentes Condiciones Generales no se entenderá incluida en los Servicios.

14.2. MODIFICACIONES

INNOTAXES recomienda que se consulte periódicamente estas Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. En el supuesto de llevarse a cabo dichas modificaciones, se informará previamente al Usuario de dichos cambios. Se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través de la Plataforma. De ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las Condiciones Generales vigentes entre las partes para surtir efectos en las nuevas compras o reservas que se hagan a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones Generales.

En el caso de consumidores, si la modificación de las presentes Condiciones Generales implica una modificación en el servicio que no pueda ser considerada menor y afecte negativamente al servicio o a su uso, INNOTAXES le informará de su derecho a resolver el contrato en un plazo de 30 días naturales desde el momento en que reciba dicha información.

14.3. RESOLUCIÓN ANTICIPADA

Además de por las causas legalmente previstas, será causa de resolución anticipada el incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones materiales asumidas en virtud de este.

14.4. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, como consecuencia de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, tal y como se definen en el Código Civil. El surgimiento de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito será comunicado en el menor tiempo que le sea posible a la otra parte, desde que haya tenido conocimiento de su existencia. Cada parte empleará sus mejores esfuerzos para evitar o mitigar los efectos de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, así como para asegurar la continuación normal de las Condiciones Generales.

14.5. NULIDAD PARCIAL

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma. Por lo tanto, si un juzgado, tribunal u organismo administrativo o autoridad de jurisdicción competente dictamina que alguna provisión de estas Condiciones Generales es ilegal, nula, no válida o no aplicable, dicha provisión, en la medida requerida, se separará de estas Condiciones Generales y quedará sin efecto, en la media en que sea posible, sin modificar ninguna otra sección o parte de estas Condiciones Generales, no viéndose afectada la legalidad y la aplicabilidad de las demás provisiones del mismo. Las disposiciones no válidas se sustituirán, por medio de una interpretación complementaria de estas Condiciones Generales, por una disposición que se aproxime a la finalidad de la disposición nula, siempre que ello fuera posible.

14.6. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio total o parcial por cualquiera de las partes de cualquier derecho o acción, incluyendo la resolución o terminación de las Condiciones Generales, no podrá interpretarse como una renuncia de dicha Parte a ejercitar el derecho o acción

14.7. CESIÓN

El Usuario no podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones dimanantes del mismo y/o subcontratar cualquiera de sus obligaciones derivadas del mismo, sin la autorización expresa y por escrito de INNOTAXES. En cualquier caso, INNOTAXES se reserva el derecho a llevar a cabo aquellas subcontrataciones que sean necesarias para la ejecución correcta de los Servicios pactados, sin necesidad de comunicar ni obtener dicha autorización expresa del Usuario, manteniéndose como responsable frente al Usuario de las actuaciones llevadas a cabo por los subcontratistas.

14.8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La presente relación entre las Partes, siempre que la legislación aplicable a cada una de ellas lo permita, se regirá por la legislación española vigente en cada momento. Así, para toda cuestión litigiosa relacionada con la Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependa y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con los Servicios los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España). Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como consumidor reconoce la legislación vigente a los Usuarios de la Plataforma.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros Servicios, puede dirigirse por correo a info@innotaxes.com, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto. Además, todo usuario residente en la Unión Europea dispone de la posibilidad de acudir a la Plataforma Online Dispute Resolution (ODR), a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.choos eLanguage.

Para cualquier consulta sobre dicha Plataforma el usuario podrá dirigirse al centro europeo del consumidor en España, situado en Madrid, Calle del Príncipe de Vergara 54, Madrid, Comunidad de Madrid 28006

14.9. ATENCIÓN AL CLIENTE

INNOTAXES,  como  responsable  de  la  Plataforma  y  encargado  de  la  prestación  los Servicios ofrecidos a través de esta, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con los Servicios.

En concreto, los Usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente      de      INNOTAXES      a      través      de      la      dirección      de      correo electrónico: info@innotaxes.com y el chat disponible en la Plataforma.

INNOTAXES dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible. Además, existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del Usuario.