Términos y Condiciones generales

1. INTRODUCCIÓN

Estas condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales” o el “Contrato”) establecen los términos en que se ofrecen los servicios (Como, los “Servicios”) proporcionados a través del sitio web titularidad de INNOTAXES (en adelante, conocida en su conjunto como la “Plataforma”) tal y como se especifica en el apartado de «Funcionamiento de los Servicios».

Los usuarios, que podrán ser personas físicas o jurídicas (en adelante, el “Usuario” y/o “Usuarios”) a través de la Plataforma, tendrán que proporcionar la cantidad de datos, información y documentos necesarios para realizar los servicios. Estas Condiciones Generales entre INNOTAXES y el Usuario se entenderán completas cuando el Usuario haya aceptado estas.

En términos generales, el idioma que se utilizará para presentar los servicios, gestionar y formalizar la contratación será el castellano. Sin embargo, a excepción de lo concerniente a la contratación con consumidores, INNOTAXES tiene la opción de presentar la oferta de los servicios y las presentes condiciones generales de manera opcional en otros idiomas. En tal caso, el contrato podrá ser válidamente formalizado en los demás idiomas que ofrece la Plataforma. Si existen diferencias entre las traducciones de las presentes condiciones, será predominante la versión en castellano. Si el usuario tiene alguna pregunta o inquietud podrá comunicarse con INNOTAXES mediante el servicio de atención al cliente establecido.

2. NUESTROS DATOS

La prestación de los Servicios ofrecidos en la Plataforma es realizada bajo la denominación «INNOTAXES» por INNOGROUP TECH, S.L.U, con NIF B75403915 y domicilio social en Madrid calle Antonio López 249, Planta 1, Puerta G, 28041, Madrid e inscrita en el Registro Mercantil Protocolo: 2024/3693, Hoja M-837257, Folio Serie IE, Números 2763197 en fecha 30 de octubre del 2024

3. OBJETO

INNOTAXES es una compañía, cuya actividad principal es “OTROS SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LA INFORMATICA”, que

facilita a sus usuarios gestionar el registro de su facturación de su actividad económica en España.

Asimismo, INNOTAXES es una Plataforma Tecnológica multicategoría tanto de intermediación en la contratación telemática de servicios contables y fiscales “on demand» como de prestación de algunos de dichos servicios. La misma pretende facilitar a aquellas personas o empresas que necesiten ayudas con sus impuestos, procesos o dudas fiscales en general obtengan ayuda, apoyo y servicio.

4. REGISTRO EN LA PLATAFORMA Y CREACIÓN DE CUENTA PARA USUARIOS

Para poder ser Usuario de la Plataforma y para contratar alguno de los Servicios es necesario registrarse, para lo que INNOTAXES requerirá:

Tener 18 años cumplidos. Si es menor, debe de ser el adulto responsable el quecrea la cuenta y realiza los trámites por el
Enel caso de las empresas podrían contratar alguno de los servicios: El representante legal, el administrador o aquel que sea autorizado para actuar en representación de
Cumplimentarde manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre, identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o número de tarjeta bancaria del Usuario o aquellos otros datos que debidamente se soliciten por INNOTAXES de acuerdo con nuestra y que sean necesarios para este fin.
Aceptarlas presentes Condiciones de Uso y Contratación.
Aceptarla Política de
Aceptarla Política de

El registro se completará cuando el Usuario llene el formulario, defina una contraseña y, si es necesario, finalice la verificación de datos siguiendo las instrucciones de INNOTAXES por correo electrónico, SMS o llamada. Una vez registrado, el Usuario recibirá confirmación por alguno de estos medios.

La cuenta de Usuario es personal e intransferible, protegida mediante una contraseña u otros mecanismos de seguridad que deben cumplir con las reglas de robustez de INNOTAXES. La contraseña, de validez ilimitada, debe ser custodiada con diligencia, manteniéndola en secreto y evitando compartirla con terceros.

El Usuario será responsable de cualquier uso indebido de su cuenta derivado de negligencia o pérdida de la contraseña. INNOTAXES implementará todas las medidas dentro de sus posibilidades para prevenir suplantaciones de identidad y usos fraudulentos. El Usuario puede cambiar su contraseña en cualquier momento si sospecha un compromiso de seguridad. Está prohibida la cesión de cuentas entre personas, y su incumplimiento podrá derivar en la eliminación de la cuenta y acciones legales.

5. FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

5.1. Bienvenidos a Innotaxes

Una vez registrado, el Usuario podrá completar la información solicitada a través de los elementos que se irán desplegando en la Plataforma. Entre otros datos, INNOTAXES requerirá al Usuario indicar en el correspondiente formulario: Su número de DNI y su situación profesional o empresarial. Para ello deberá subir a la Plataforma los

documentos válidos, veraces y en vigor que sean necesarios para verificar la información y que INNOTAXES a través de la web requerirá a través de cada elemento seleccionado por el Usuario.

A partir de la documentación proporcionada por el Usuario, INNOTAXES necesitará recopilar los datos necesarios para la prestación de los Servicios. INNOTAXES se limitará a la descarga de los datos de facturación disponibles en la plataforma subidos por el Usuario, pero no responde de su exactitud o falta de actualización. Será responsabilidad exclusiva del Usuario validar los datos en la Plataforma e introducir la información adicional que fuese necesaria.

Introducida y verificada por el Usuario toda la información y documentación requerida, INNOTAXES analizará su situación en el momento, definirá las preguntas adicionales necesarias, revisará y elaborará el cálculo de los impuestos que se encontrarán obligados a presentar los Usuarios. Para su generación, INNOTAXES tendrá en cuenta los Ingresos, Gastos y Retenciones previamente validados por el Usuario y aquellos otros datos fiscales necesarios para calcular Borrador del impuesto que corresponda, de conformidad con la legislación vigente y los criterios establecidos por la AEAT en España.

El acceso inicial para uso de la plataforma, con funciones limitadas, será brindado de manera gratuita al Usuario. Para acceder a funcionalidades avanzadas, como la generación de borradores de impuestos o atención personalizados de asesor experto, será necesario contratar el servicio correspondiente. El Servicio y el software se ofrecen

«tal cual» y «según disponibilidad» sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. INNOTAXES no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, seguridad, ausencia de errores o exactitud de los Servicios o su contenido.

5.2. Servicios adicionales relacionados con la presentación de impuestos

A través de la Plataforma, el Usuario podrá asimismo acceder a alguno de los planes de contratación ofrecidos por INNOTAXES y que incluyen (i) La contabilización de ingresos y gastos, (ii) Elaboración y presentación de borradores según el impuesto que corresponda en España y (iii) Servicios de asesoramiento fiscal en los términos detallados en la Plataforma.

A. Validación del borrador de impuestos y confirmación para presentación ante la AEAT

Si el Usuario lo desea y contrata el servicio, INNOTAXES se encargará del cálculo y presentación del borrador del impuesto que corresponda ante la AEAT. Para ello, tras la validación de la información suministrada mediante la marcación del botón «Aprobar» habilitado luego de haberse confirmado toda la documentación, el Usuario tendrá la posibilidad acceder de confirmar la presentación de impuesto.

Mediante la marcación del botón «Aprobar», el Usuario consiente expresamente que INNOTAXES presente la declaración en su nombre con el resultado del Borrador de INNOTAXES y las condiciones de pago a la AEAT seleccionada previamente por el Usuario.

Por tanto, tras la confirmación, el Usuario reconoce y acepta que no podrá editar el Borrador de INNOTAXES ni volver a solicitar un nuevo borrador de su declaración de impuestos a través de su cuenta. Es de responsabilidad exclusiva del usuario la idoneidad y el debido diligenciamiento de la documentación que aporta a la Plataforma. No obstante, en caso de que sea necesario presentar una rectificación de la declaración presentada, el Usuario podrá ponerse en contacto con el asesor experto asignado o directamente con la plataforma INNOTAXES a través de la dirección de correo electrónico: Info@innotaxes.com

Cuando el resultado del Borrador de algunos de los impuestos presentados porINNOTAXES sea una declaración a devolver (La Agencia Tributaria le debe dinero al Usuario), el Usuario deberá indicar si desea solicitar la devolución o podrá compensarlas al año siguiente o bien solicitar la devolución de ese exceso en la declaración de ese último período de liquidación.
Del mismo modo, cuando el resultado del Borrador de INNOTAXES sea una declaración a ingresar (el Usuario debe dinero a la Agencia Tributaria) el Usuario podrá escoger entre las opciones de pago que INNOTAXES ponga a su disposición en cada momento en la Plataforma y que, entre otras, podrán incluir:
Ingresar pago en efectivo: El pago debes realizarlo en tu entidad bancaria o encualquier cajero de una entidad colaboradora con Hacienda. Tu declaración de impuestos no se considerará presentada hasta que realices el pago, y podrías ser sancionado por el retraso en la presentación**.**
Pago mediantedomiciliación bancaria en la cuenta del Usuario abierta en la entidad de crédito colaboradora situada en territorio español (la «Entidad Colaboradora>>. Debe tener en cuenta los plazos establecidos por el calendario fiscal que se encuentre en Con esta opción, el pago se cargará en la cuenta inscrita en la AEAT por el usuario.
Pago con NRC: Para generar el pago con NRC (Número de referencia completo)primero el Usuario debe realizar el pago y obtener NRC para luego completar el proceso de presentación del modelo En este caso, hasta que el Usuario no envíe el justificante de NRC en formato PDF y no se complete el proceso de presentación del modelo fiscal. La declaración de impuestos no se considerará presentada correctamente, aunque se haya realizado el pago.
Pagopor transferencia: Si no tiene una cuenta bancaria colaboradora con Hacienda puede realizar el pago de los impuestos utilizando el pago por transferencia bancaria. Hasta que el Usuario no realice la transferencia, la declaración de impuestos no se considerará
Reconocimiento de deuda con solicitud de Aplazamiento del pago, el Usuariopodrá solicitar el aplazamiento del pago de algunos impuestos. Sin embargo, deberá tener en cuenta que no todos los modelos fiscales admiten En este caso, la AEAT generará un documento PDF con la solicitud. En caso de que la solicitud se haga correctamente la AEAT comunicará resolución indicando si es favorable o no, es decir, si acepta o no tu solicitud de aplazamiento.

El Usuario reconoce que INNOTAXES se limita a presentar la declaración ante la AEAT conforme al método de pago seleccionado por el Usuario y, cuando éste así lo escoja, tramitar en su nombre la solicitud de fraccionamiento o aplazamiento. Para cualquier consulta en relación con la gestión del pago fraccionado, aplazado, o financiado, o la orden de domiciliación, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la AEAT. El Usuario en el plazo de cinco (5) días hábiles desde la fecha de aceptación por parte del Usuario de la casilla habilitada a tal efecto y siempre antes de la finalización del periodo voluntario de presentación de la declaración o la fecha estipulada por la AEAT. No obstante, lo anterior, si recibida la aceptación del Usuario, INNOTAXES eventualmente detectase inconsistencias, insuficiencias en la información proporcionada o estimase necesario realizar una validación adicional con el Usuario, lo comunicará a este último en dicho plazo de cinco (5) días hábiles. Validados los datos, INNOTAXES presentará el borrador a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo de cinco (5) días hábiles a contar desde la validación por el Usuario.

Una vez presentado el borrador, INNOTAXES enviará al Usuario la confirmación de la presentación, a través de correo electrónico a la dirección de correo facilitado por el propio Usuario en el momento de registro en la Plataforma, y/o sms, y/o cualquier medio de comunicación indicado por el Usuario en el momento de registro, para confirmar al Usuario la confirmación de la presentación del borrador.

B. Servicios de asesoramiento fiscal

Los Servicios pueden incluir la presentación de servicios de asesoramiento fiscal antes, durante y/o con posterioridad a la presentación de las declaraciones de impuestos contratados ante la AEAT. El alcance concreto de dichos servicios en cada uno de los planes de contratación ofrecidos por INNOTAXES se proporcionará con suficiente detalle en la Plataforma y en todo caso, antes de su contratación por el Usuario.

Para la prestación de los servicios de asesoramiento fiscal, el Usuario deberá entregar con la debida antelación los antecedentes y los documentos necesarios requeridos por INNOTAXES, no haciéndose responsable INNOTAXES de las consecuencias que se deriven de la falta, inexacta o incompleta entrega por el Usuario de la citada documentación en los plazos fijados por INNOTAXES.

C. Precio y plazo de los Servicios

La prestación de los Servicios indicados en el apartado 5.2. de estas Condiciones Generales conllevará la obligación de pago por parte del Usuario de una tarifa anual acorde a la modalidad de suscripción o plan elegido, que cubrirá el periodo correspondiente desde el momento de la contratación hasta el 31 de diciembre del mismo año en que se contraten los Servicios (la “Suscripción”). Puedes consultar las tarifas de INNOTAXES, junto con las distintas modalidades de suscripción disponibles de acuerdo con los planes de contratación.

La Suscripción del Usuario se renovará el día 1 de enero del año siguiente, a menos que el Usuario haya notificado a INNOTAXES su deseo de no renovar la relación contractual con anterioridad al 31 de diciembre del año en curso, o haya acaecido al tiempo de la renovación causa de resolución anticipada, de acuerdo con lo indicado en la cláusula

10.3 de estas Condiciones Generales INNOTAXES se reserva el derecho de informar al

Usuario por correo electrónico sobre la renovación de la suscripción con antelación suficiente y, en todo caso, al menos quince (15) días antes de que se produzca la misma.

INNOTAXES cargará el pago de la renovación de la tarifa anual correspondiente al Plan de Contratación que tenga activo el Usuario en ese momento. En caso de que el Usuario haya notificado a INNOTAXES con anterioridad al 31 de diciembre su voluntad de modificar su modalidad de suscripción, se cargará el pago de la tarifa anual correspondiente al nuevo Plan de Contratación elegido. El pago será cargado entre los meses del primer cuatrimestre del año siguiente, si INNOTAXES lo considera necesario para facilitar el cargo y la renovación. INNOTAXES se reserva el derecho de informar por correo electrónico al Usuario con, al menos, quince (15) días de antelación de que se va a proceder al cargo del pago correspondiente al Plan de Contratación activo.

En cualquier caso, INNOTAXES proporcionará información suficiente al Usuario sobre el precio total de los Servicios incluidos los impuestos y tasas y métodos de pago disponibles antes de la contratación. Salvo que se indiquen otros medios de pago en la Plataforma, el Usuario podrá efectuar el pago de los Servicios mediante tarjeta de crédito o débito.

No obstante, en el supuesto de que no se pudiera cobrar el precio de los Servicios mediante tarjeta de crédito o débito (u otro medio de pago) por causas ajenas a INNOTAXES, el Usuario previa firma de un consentimiento a una orden de adeudo SEPA por la que autorizará a INNOTAXES a enviar una orden de cobro a su entidad financiera para adeudar su cuenta y a la entidad financiera para efectuar los adeudos en su cuenta conforme a las instrucciones de INNOTAXES.

En caso de impago por parte del Usuario respecto de las obligaciones derivadas de los servicios contratados con INNOTAXES, y siempre que el Usuario tenga pendiente una devolución de impuestos por parte de la AEAT, el Usuario otorga su consentimiento expreso y previo para que dicha devolución sea ingresada en la cuenta bancaria de INNOTAXES.

El monto recibido será utilizado exclusivamente para cubrir las cantidades adeudadas por el Usuario a INNOTAXES. Una vez satisfecho el importe pendiente, cualquier saldo remanente será transferido al Usuario en la cuenta bancaria que este haya designado.

El Usuario reconoce que esta autorización será válida únicamente si ha proporcionado su consentimiento expreso durante el proceso de registro o mediante la aceptación explícita de la presente cláusula en el momento de la contratación del servicio. INNOTAXES se compromete a notificar al Usuario cualquier operación efectuada bajo esta autorización.

INNOTAXES se reserva el derecho de aplicar descuentos sobre las tarifas vigentes en cada momento.

5.3 Servicios de tramitación y gestión burocrática

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), INNOTAXES ofrece a sus usuarios servicios auxiliares relacionados con la gestión y tramitación de solicitudes, registros y otros trámites burocráticos ante diversas Administraciones Públicas.

La disponibilidad de estos servicios puede estar sujeta a criterios establecidos por INNOTAXES, los cuales pueden incluir la suscripción a un plan específico o la realización de un pago adicional. En todos los casos, INNOTAXES se compromete a informar al usuario de manera clara y oportuna sobre dichos requisitos previo a la solicitud y contratación del servicio, en conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

El usuario puede necesitar proporcionar información o documentos adicionales para acceder a estos servicios. INNOTAXES garantiza que toda la información o documentación proporcionada se recogerá, registrará y almacenará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Es posible que se requiera el consentimiento del usuario para el uso de ciertos certificados o firmas, como el Certificado Digital, el Documento Nacional de Identidad electrónico o la Autofirma, en concordancia con la Ley 59/2003, de firma electrónica.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se informa al Usuario que ostente la condición de consumidor, y éste reconoce y acepta, que, en el momento en que haya pulsado la casilla habilitada por INNOTAXES para confirmar la presentación de la declaración, el Usuario perderá su derecho de desistimiento sobre la presentación de la declaración ante la AEAT, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario que ostente la condición de consumidor contrate un Plan de Contratación que incluya servicios de asesoramiento fiscal, a menos que el servicio ya haya sido prestado en su totalidad, el Usuario tendrá derecho a desistir de dicho Plan de Contratación sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la contratación. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa a su ejercicio sea enviada antes de que finalice el plazo indicado anteriormente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificárselo a INNOTAXES a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo postal o correo electrónico a las direcciones abajo indicadas.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de «INNOTAXES» por INNOGROUP TECH, S.L.U, con NIF B75403915 y domicilio social en Madrid calle Antonio López 249, Planta 1, Puerta G, 28041, Madrid con correo electrónico: info@innotaxes.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del Plan de Contratación.

Día de recepción del primer diario/en que se efectuó la suscripción:

Nombre del consumidor:

Domicilio del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

La cumplimentación de este modelo no es requisito indispensable para ejercer el derecho de desistimiento.

7. GARANTÍAS, OBLIGACIONES DEL USUARIO Y RESPONSABILIDADES

El Usuario garantiza que es el titular de cuanta información sea requerida para la prestación del Servicio y que la información y documentación facilitada es veraz. INNOTAXES en ningún caso será responsable de los Servicios cuando el Usuario hubiese facilitado información y datos incorrectos o falsos o si los datos fiscales obtenidos de fuentes oficiales y precargados por INNOTAXES fuesen incorrectos. INNOTAXES introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El Usuario deberá utilizar la Plataforma con la diligencia necesaria para su correcto uso y de acuerdo con los términos aquí presentes, eximiendo a INNOTAXES de cualquier responsabilidad relacionada con la misma, y principalmente, pero sin carácter limitativo, aquella que pudiera derivarse de un mal uso por parte del Usuario de la Plataforma. En particular, el Usuario se compromete a no utilizar de forma indebida, inadecuada o fraudulenta aquella información, datos personales y en general contenidos a los que pueda acceder mediante el uso de la Plataforma. El Usuario será enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta del Usuario.

El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a INNOTAXES de cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta del Usuario. INNOTAXES no responderá de ninguna pérdida o daños derivados del acceso y/ uso su Cuenta de Usuario por parte de terceros diferentes a INNOTAXES.

El Usuario conoce y acepta las condiciones de INNOTAXES para la utilización de la Plataforma y se compromete a comunicar y ponerse en contacto exclusivamente con INNOTAXES respecto de cualquier tipo de incidencia, duda, o reclamación que pudiera surgir durante el acceso y uso de la INNOTAXES por parte del Usuario, exonerando a INNOTAXES de cualquier deficiencia o problema en este sentido. INNOTAXES realizará sus mayores esfuerzos para prestar al Usuario los Servicios diligentemente asesorando al Usuario en caso de que detectase cualquier incidencia.

INNOTAXES únicamente será responsable frente al Usuario cuando por (i) haber realizado incorrectamente los cálculos (ii) haber proporcionado a la AEAT información distinta a la proporcionada por el propio Usuario, (iii) haber presentado alguna

declaración de impuestos después de la finalización del periodo voluntario de presentación por retraso del asesor por retrasos imputables a INNOTAXES (iv) por otros casos de dolo o negligencia grave imputables a INNOTAXES.

INNOTAXES no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados y/o monitorizados por terceros a través de la cuenta del Usuario. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a INNOTAXES. En cualquier caso, INNOTAXES no será responsable por los contenidos que pudiesen aparecer en la cuenta del Usuario derivados del uso que terceros ajenos a INNOTAXES pudieran hacer de los mismos. El Usuario acepta que INNOTAXES no será en ningún caso responsable, en los máximos términos permitidos por la legislación vigente, por:

El uso indebido, incorrecto o ilícito de la Plataforma por parte del Usuario o porterceros, incluyendo averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida o por virus que pudieran ser eventualmente introducidos por el Usuario o por
Cualquier incidencia o problema derivado del funcionamiento de cualesquieraotras herramientas contratadas por el Usuario, por cuanto dicha contratación es realizada por cuenta y riesgo del propio Usuario, y de forma totalmente independiente de INNOTAXES, no pudiendo asumir INNOTAXES, bajo ningún concepto, alguna responsabilidad al

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquier obligación establecida en las presentes Condiciones Generales, INNOTAXES podrá iniciar las acciones legales que estime oportunas y/o reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

INNOTAXES es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de todos los contenidos ofrecidos al Usuario en el marco de las presentes Condiciones Generales, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los Servicios ofrecidos.

No se entiende cedido en favor del Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole sobre la Plataforma, más allá del derecho de uso de esta en los términos aquí establecidos, en el ámbito territorial y por el tiempo necesarios para la lícita utilización de esta. En ningún caso se entenderá que la adquisición, contratación, instalación y/o utilización de los Servicios ofrecidos por INNOTAXES implican una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de INNOTAXES o su respectivo titular. Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de INNOTAXES o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de INNOTAXES o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, la adquisición, contratación, instalación y/o utilización de los Servicios ofrecidos por INNOTAXES confiere al Usuario derecho alguno

sobre signos distintivos en él incluidos. Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular cualesquiera indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de tales Servicios, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporado a aquéllos.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. El Usuario reconoce que INNOTAXES necesitará acceder a toda la información necesaria y disponible en la AEAT, así como de cualquier otra Administración pública con la única finalidad de que INNOTAXES pueda prestar los Servicios. Con idéntica finalidad, INNOTAXES tratará la información facilitada por el Usuario y cualesquiera contenidos alojados en la Plataforma para llevar a cabo el cálculo de la liquidación de la declaración de la renta del Usuario. Para más información sobre cómo INNOTAXES tratará sus datos personales, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad.

Asimismo, el uso de la Plataforma o la contratación de algunos de los Planes de Contratación puede implicar el acceso mediante la API (interfaz de programación de aplicaciones) o webscrappinng a información de su entidad financiera u otras fuentes de información que sean relevantes para la prestación de los Servicios de preparación de la declaración de la renta, y de asesoramiento fiscal y financiero. INNOTAXES obtendrá solo la información necesaria a través de medios técnicos propios o a través del correspondiente proveedor de servicios. INNOTAXES en algunos casos requerirá acceder a la información o actualizarla del correspondiente proveedor de servicios o a través del propio INNOTAXES, a los datos necesarios para la continuación prestación de los Servicios, así como un acceso continuo a las mismas para requerir cuantos datos sean convenientes durante el transcurso de la relación con el Usuario.

10. MISCELÁNEA

10.1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición de todos los Usuarios de la Plataforma de forma libre y gratuita. Los Servicios disponibles en la Plataforma están completamente descritos en ella, pudiendo el Usuario acceder a toda la información necesaria. Toda cuestión que no se encuentre expresamente descrita en la Plataforma y en las presentes Condiciones Generales no se entenderá incluida en los Servicios.

10.2. MODIFICACIONES

INNOTAXES recomienda que se consulte periódicamente estas Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. En el supuesto de llevarse a cabo dichas

modificaciones, se informará previamente al Usuario de dichos cambios y concederá un plazo razonable para su aceptación o rechazo. Se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través de la Plataforma. De ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las Condiciones Generales vigentes entre las partes para surtir efectos en las nuevas compras o reservas que se hagan a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones Generales.

En el caso de consumidores, si la modificación de las presentes Condiciones Generales implica una modificación en el servicio que no pueda ser considerada menor y afecte negativamente al servicio o a su uso, INNOTAXES le informará de su derecho a resolver el contrato en un plazo de 30 días naturales desde el momento en que reciba dicha información.

10.3. RESOLUCIÓN ANTICIPADA

Además de por las causas legalmente previstas, será causa de resolución anticipada el incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones materiales asumidas en virtud de este.

10.4. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, como consecuencia de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, tal y como se definen en el Código Civil. El surgimiento de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito será comunicado en el menor tiempo que le sea posible a la otra parte, desde que haya tenido conocimiento de su existencia. Cada parte empleará sus mejores esfuerzos para evitar o mitigar los efectos de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, así como para asegurar la continuación normal de las Condiciones Generales.

10.5. NULIDAD PARCIAL

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma. Por lo tanto, si un juzgado, tribunal u organismo administrativo o autoridad de jurisdicción competente dictamina que alguna provisión de estas Condiciones Generales es ilegal, nula, no válida o no aplicable, dicha provisión, en la medida requerida, se separará de estas Condiciones Generales y quedará sin efecto, en la media en que sea posible, sin modificar ninguna otra sección o parte de estas Condiciones Generales, no viéndose afectada la legalidad y la aplicabilidad de las demás provisiones del mismo. Las disposiciones no válidas se sustituirán, por medio de una interpretación complementaria de estas Condiciones Generales, por una disposición que se aproxime a la finalidad de la disposición nula, siempre que ello fuera posible.

10.6. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio total o parcial por cualquiera de las partes de cualquier derecho o acción, incluyendo la resolución o terminación de las Condiciones Generales, no

podrá interpretarse como una renuncia de dicha Parte a ejercitar el derecho o acción.

10.7. CESIÓN

El Usuario no podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones dimanantes del mismo y/o subcontratar cualquiera de sus obligaciones derivadas del mismo, sin la autorización expresa y por escrito de INNOTAXES. En cualquier caso, INNOTAXES se reserva el derecho a llevar a cabo aquellas subcontrataciones que sean necesarias para la ejecución correcta de los Servicios pactados, sin necesidad de comunicar ni obtener dicha autorización expresa del Usuario, manteniéndose como responsable frente al Usuario de las actuaciones llevadas a cabo por los subcontratistas.

10.8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La presente relación entre las Partes, siempre que la legislación aplicable a cada una de ellas lo permita, se regirá por la legislación española vigente en cada momento. Así, para toda cuestión litigiosa relacionada con la Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependa y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con los Servicios los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España). Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como consumidor reconoce la legislación vigente a los Usuarios de la Plataforma.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros Servicios, puede dirigirse por correo a info@innotaxes.com, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto. Además, todo usuario residente en la Unión Europea dispone de la posibilidad de acudir a la Plataforma Online Dispute Resolution (ODR), a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.choos eLanguage.

Para cualquier consulta sobre dicha Plataforma el usuario podrá dirigirse al centro europeo del consumidor en España, situado en Madrid, Calle del Príncipe de Vergara 54, Madrid, Comunidad de Madrid 28006

10.9. ATENCIÓN AL CLIENTE

INNOTAXES, como responsable de la Plataforma y encargado de la prestación los Servicios ofrecidos a través de esta, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con los Servicios.

En concreto, los Usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de INNOTAXES a través de la dirección de correo electrónico: info@innotaxes.com y el chat disponible en la Plataforma.

INNOTAXES dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible. Además, existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del Usuario.

11. Política de Renovación Automática y Cambios de Plan

11.1. Renovación Automática

Todos los planes contratados por el usuario se renovarán automáticamente al final de cada periodo. A menos que el cliente notifique su intención de cancelar o realizar un cambio en el plan contratado en los términos establecido en los apartados siguientes, la empresa procederá a la renovación automática del contrato por el mismo periodo.

Condiciones de renovación:

La renovación se aplicará al mismo plan contratado por el usuario, a menos que se haya acordado un cambio antes del término de la fecha de renovación.
El precio del plan será ajustado según las tarifas vigentes al momento de la renovación.

11.2. Cambios de Plan

Si un cliente desea cambiar de plan durante el periodo de su contrato, este cambio se aplicará de la siguiente manera:

Condiciones del cambio de plan:

El cambio de plan no afectará la fecha de renovación automática, que continuará siendo la misma que la fecha original del contrato.
El cliente será facturado por el nuevo plan a partir del mes siguiente al cambio, y el precio se ajustará al plan correspondiente.
El cliente puede seguir con el mismo contrato y plan de pago hasta la próxima renovación, o bien modificar el contrato al nuevo plan según las condiciones vigentes.

11.3. Aviso Previo de Cambio o Cancelación

El cliente que desee cambiar su plan por otro de los previstos en la oferta comercial deberá notificarlo por cualquiera de los medios de recepción de solicitudes que establece la empresa, en un plazo no inferior a 15 días de la fecha de terminación de su plan anterior. El cliente a la fecha de finalización del mes que ha notificado a la empresa su cambio de plan, se le cobrará las cuotas de su plan anterior, vigente a la fecha del cambio y al mes siguiente una vez vigente su nuevo plan, realizado el cambio efectivo, se le cobrarán las cuotas relativas a este.

Condiciones para cambios o cancelaciones:

Si el cliente desea cambiar de plan, debe notificarlo con al menos 15 días de antelación antes de la renovación automática.
Si el cliente desea cancelar la renovación automática, también podrá hacerlo con al menos 15 días de antelación.

11.4. Ajustes Proporcionales al Cambio de Plan

En caso de que el cliente cambie de plan a mitad de su contrato, el precio del nuevo plan será ajustado de manera proporcional según el tiempo restante en su contrato original.

11.5. Revisión de Tarifas

Las tarifas de todos los planes pueden cambiar durante el año, pero cualquier ajuste de precio será informado al cliente con antelación. Los nuevos precios se aplicarán al momento de la renovación automática o cuando se cambie de plan, según las condiciones descritas anteriormente.

12. Términos y Condiciones específicas para trabajadores Autónomos

Mediante la aceptación del presente documento el “CLIENTE” contrata los servicios de asesoría y gestoría de «INNOTAXES» por INNOGROUP TECH, S.L.U, con NIF B75403915 y domicilio social en Madrid calle Antonio López 249, Planta 1, Puerta G, 28041, Madrid.

SERVICIOS INCLUIDOS

PLAN ESSENTIAL AUTONOMOS

Asesoramiento y gestión de alta inicial como autónomo Escaneos inteligentes de facturas

Control de ingresos y gastos Libros de ingresos y gastos Panel financiero personalizado

Cálculos automáticos inteligentes Interfaz intuitiva

Informes financieros básicos

Canales de atención al cliente: Chat en vivo o email Tiempo de respuesta: 1 – 3 días laborables

PLAN EXPERT AUTONOMOS

Además de los servicios anteriores incluye:

Asesoría fiscal especializada

Soporte completo para la presentación de impuestos Gestor de cuenta personalizado

Asesor dedicado a tus necesidades Actualizaciones en tiempo real

Especialización en expatriados (con el precio adicional) Canales de atención al cliente: Chat en vivo o email Tiempo de respuesta: en 48 horas

Sesiones exclusivas anuales: 4

PLAN ULTIMATE AUTONOMOS

Incluye como servicios adicionales:

Hasta 3 nóminas de empleados Chat en vivo o teléfono Sesiones exclusivas: en 24 horas Sesiones exclusivas anuales: 12

Modelos:

Los modelos trimestrales incluidos en el Plan ultimate son los siguientes: 111, 115,130, 303, 349 y, en consecuencia, los anuales son: 190, 180, 100, 390 y
Lapresentación de los modelos 111 trimestral y 190 anual solo aplica a retenciones de
Cualquier otro modelo no especificado en este contrato no está incluido ydeberás consultar con “INNOTAXES” si es posible su gestión, en caso de poder realizarlo supondrá presupuesto

Presentación de modelos:

Declaraciones trimestrales: tener contratado nuestro servicio Plan Expert paraAutónomos durante todos los meses del trimestre, en caso de que no fuese así, se te proporcionará un presupuesto específico por los meses del trimestre en los que se carezca de la contratación de nuestro servicio y/o de la presentación puntual que se
Declaraciones resúmenes anuales: tener contratado nuestro servicio Plan Expertdesde el inicio de tu actividad o durante todo el ejercicio natural en curso, en caso de que no fuese así, se te proporcionará un presupuesto específico para presentación puntual. El modelo 347 estará incluido siempre y cuando en el momento de la obligación de su presentación, tengas contratado nuestro Plan

Si no dispusiese de documentación contable y quisiera regularizar su situación, se valorará de manera individualizada con el correspondiente presupuesto a medida.

13. Términos y Condiciones específicas para Pymes

SERVICIOS INCLUIDOS

PLAN ESSENTIAL PYMES

Mensaje de bienvenida Emisión y gestión de facturas Panel financiero personalizado

Cálculos automáticos inteligentes Interfaz intuitiva

Informes financieros básicos Canales de atención al cliente: Live Chat, Email (Chat en vivo, Email) Tiempo de respuesta: entre 1-3 días laborables

Sesiones exclusivas anuales: 0 PLAN EXPERT PYMES

Adicionalmente de los servicios incluye:

Libro de ingresos y gastos Obtención del NIF

Alta de la empresa en Hacienda modelo 036

Alta en el registro de operadores intracomunitarios ROI Consultoría sobre certificado digital

Agrupación de facturas de ventas por periodo Impuesto de sociedades

Gestión de las nóminas de los socios Asesoría fiscal especializada

Soporte completo para la presentación de impuestos Gestor de cuenta personalizado

Asesor dedicado a tus necesidades Actualizaciones en tiempo real

Especialización en operaciones con empresas extranjeras. Chat, Email (Chat en vivo, Email)

Tiempo de respuesta: entre 48 horas

Sesiones exclusivas anuales: 4

PLAN ULTIMATE PYMES

Además de lo descrito anteriormente:

Gestión Laboral (Obtención del código cuenta de cotización (CCC), Alta y contratación, Gestión de las nóminas, Trámites de despido y baja definitiva) Alta de nómina de 15 euros

Email, Live Chat, Phone (Email, Chat en vivo, Teléfono) Tiempo de respuesta en 24 horas

Sesiones exclusivas anuales 12 días

Modelos:
Los modelos trimestrales incluidos en el Plan Ultimate son los siguientes: 111, 115,130, 303, 349 y, en consecuencia, los anuales son: 190, 180, 100, 390 y
Lapresentación de los modelos 111 trimestral y 190 anual solo aplica a retenciones de
Cualquier otro modelo no especificado en este contrato no está incluido ydeberás consultar con “INNOTAXES” si es posible su gestión, en caso de poder realizarlo supondrá presupuesto

Presentación de modelos:

Declaraciones trimestrales: tener contratado nuestro servicio Plan Expert paraAutónomos durante todos los meses del trimestre, en caso de que no fuese así, se te proporcionará un presupuesto específico por los meses del trimestre en los que se carezca de la contratación de nuestro servicio y/o de la presentación puntual que se
Declaraciones resúmenes anuales: tener contratado nuestro servicio Plan Expertdesde el inicio de tu actividad o durante todo el ejercicio natural en curso, en caso de que no fuese así, se te proporcionará un presupuesto específico para

presentación puntual. El modelo 347 estará incluido siempre y cuando en el momento de la obligación de su presentación, tengas contratado nuestro Plan Standard.

14. SUMINISTRO DE DATOS, FUNCIONAMIENTO Y SECRETO PROFESIONAL

El “CLIENTE” facilitará a “INNOTAXES” cuantos datos, informes o material estime éste necesarios para poder llevar a cabo la prestación del servicio para el que está siendo contratado. El “CLIENTE” deberá seguir las instrucciones e indicaciones de “INNOTAXES” respecto a los plazos, formatos de envío, almacenamiento facturas y documentos. “INNOTAXES” proporcionará estas instrucciones por e-mail, o cualquier otro medio escrito habitualmente utilizado al “CLIENTE”, una vez éste haya contratado alguno de nuestros planes y especificando el funcionamiento que puede ser distinto en cada plan de nuestros servicios.

“INNOTAXES” no será responsable de los incumplimientos y consecuentes sanciones que puedan ocasionarse como consecuencia del no cumplimiento de las instrucciones marcadas, respecto de plazos, formatos de envío y de almacenamiento de facturas y documentos. Si no se cumplen los plazos establecidos por “INNOTAXES”, y fuese necesario incurrir en horas extraordinarias para la prestación de los servicios contratados, se repercutirá este coste de horas extras al “CLIENTE” de acuerdo con la tarifa vigente. Asimismo, la no entrega de la documentación necesaria por parte del “CLIENTE” eximirá a “INNOTAXES” de cualquier responsabilidad relacionada con el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contables y laborales del “CLIENTE”.

Para la presentación de cualquier modelo y/o declaración tributaria, “INNOTAXES” informará al “CLIENTE” del resultado de los modelos y/o declaraciones confeccionadas a raíz de los datos proporcionados, a fin de que el “CLIENTE” muestre su conformidad. De no obtener respuesta por parte del “CLIENTE”, “INNOTAXES” no procederá a la presentación de dichos modelos y/o declaraciones

Las comunicaciones entre “CLIENTE” y “INNOTAXES” para la prestación del servicio se realizarán preferiblemente por escrito, pudiendo utilizar cualquiera de los siguientes medios: correo electrónico, chat de la aplicación INNOTAXES o WhatsApp. Las comunicaciones se entenderán realizadas por parte de “INNOTAXES” mediante un mensaje enviado a cualquiera de los medios referidos, utilizando preeminentemente la dirección de correo electrónico facilitado por el “CLIENTE” en el momento de la contratación. Cualquier modificación en la dirección de correo electrónico, deberá ser notificada por el “CLIENTE”, en caso de no hacerlo, la comunicación efectuada por “INNOTAXES” al correo electrónico habitual será correcta.

“INNOTAXES” se compromete a prestar sus servicios disponiendo del personal y las herramientas necesarias para prestar un servicio de calidad, bajo el deber de confidencialidad respecto de los datos personales facilitados por el “CLIENTE”. Por ello no serán difundidos ni compartidos, salvo que medie consentimiento expreso por parte del “CLIENTE”.

15. HONORARIOS Y FACTURACIÓN

La facturación y cobro será mediante pago con tarjeta con los datos facilitados por el cliente en el momento de la contratación, remitiéndose factura periódica mensual que se cargará en dicha tarjeta durante los cinco primeros días del mes, de forma anticipada. Si se produce la devolución del cobro, los recargos y comisiones aplicados por la entidad bancaria serán repercutidos al “CLIENTE”. Se tarificarán a parte todos los servicios extra no incluidos en las presentes condiciones de contratación, proporcionándose la factura correspondiente y serán abonados por el “CLIENTE” mediante pago con tarjeta.

El impago de una mensualidad supondrá la finalización del contrato, por tanto, de la prestación de todos los servicios descritos en la “cláusula 1” de este contrato y de cualquier otro servicio tarificado aparte. Quedando así, “INNOTAXES” eximido de cualquier responsabilidad y/o sanciones que puedan derivarse.

Cualquier cambio con relación a las actividades identificadas y las condiciones descritas en el momento de la contratación para la prestación de nuestros servicios, implica una revisión y/o actualización de las condiciones en las tarifas del servicio.

El precio podrá ser revisado al alza anualmente conforme al IPC correspondiente.

16. SEVICIOS NO INCLUIDOS

Se presupuestarán a parte en caso de ser requeridos por el “CLIENTE”:

Gastossuplidos, de tipo arancelario e
Obligacionesfiscales a presentar correspondientes a períodos anteriores a la contratación de los servicios con “INNOTAXES”
Cualquier corrección y/o subsanación de errores en trámites y gestiones previasa la contratación del servicio con “INNOTAXES”.
Cualquiercorrección y/o subsanación derivada de la falta de información por parte del “CLIENTE” a “INNOTAXES” o de la errónea comunicación de esta.
Inspecciones,comprobaciones y recursos ante órganos de cualquier Administración o Instancias Judiciales. Facilitándonos el “CLIENTE” toda la información necesaria para su atención.
Representaciónlegal ante los órganos judiciales.
Gestiónde altas y bajas sucesivas en Seguridad Social y Hacienda.
Cualquiergestión no especificada en el presente

17. DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del presente contrato es de 12 meses desde la fecha de aceptación por el “CLIENTE”, salvo notificación de deseo de resolución del contrato por cualquiera de las partes con un periodo de preaviso de quince (15) días se dará por prorrogado tácitamente para el periodo posterior al vigente.

“INNOTAXES” podrá modificar el contrato cuando haya un cambio en el servicio de sus condiciones, tarifas o normativa, previa comunicación al «CLIENTE» a través de la vía habitual de comunicación con un mes de antelación. El «CLIENTE» podrá no estar de acuerdo con la modificación y por tanto disolver el contrato sin penalización alguna por este concepto. Si el «CLIENTE» no comunica su disconformidad en un plazo de 10 días hábiles tras la comunicación de la modificación se entiende que está de acuerdo con la misma.